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Les expériences connectées sont devenues une partie quotidienne de la vie des gens. Nous nous sommes habitués à utiliser nos...

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Total Call : L’art et la science de chaque niveau de service

Le succès et l’amélioration du centre de contact sont confrontés à de nombreux défis, et l’un des plus persistants est...

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Motiver les agents au dépit des technologies selon Mobipel

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