Mobipel : 3 Avantages de l’IA dans les centres d’appels
Vous souvenez-vous de la dernière fois que vous avez appelé un numéro de service à la clientèle et que vous avez fait…
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Motiver les agents au dépit des technologies selon Mobipel
Mobipel indique que la fusion des compétences avec les technologies d’aide à la décision est difficile à ignorer car le libre-service devient…
Mobipel : Cyberattaque, êtes-vous préparés ?
Les récentes affaires liées à la protection de donnés nous font prendre conscience du rôle joué par les centres de contact. En…
Mobipel : Logiciel d’analyse de la parole
L’agence Monet software indique qu’il s’agit d’une question primordiale à laquelle sont confrontées des centaines d’entreprises qui interagissent avec les clients par…
Mobipel : La reconnaissance vocale
Les systèmes de reconnaissance vocale permettent aux consommateurs d’interagir avec la technologie en lui parlant simplement. Mobipel indique que cela leur permet…
Mobipel présente les logiciels des centres d’appels
Il existe de nombreux logiciels pour améliorer l’expérience client. Mobipel aimerait partager avec vous, quelques logiciels que tout centre d’appels devrait avoir…