Centrapel : Téléconseiller, les perspectives d’évolutions
Un téléconseiller doit maîtriser bon nombre de compétences. Notamment, le sens du service, la fibre commerciale ou encore la résistance au stress.…
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Entreprises
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L’importance du service à la clientèle à l’ère numérique par Centrapel
Le service à la clientèle a beaucoup évolué depuis l’émergence des entreprises spécialisées dans le développement numérique. Désormais, vous pouvez travailler, assister…
Quelle est la différence entre une société offshore et une société onshore ?
Selon l’implantation d’une société, on distingue celles qui sont dites offshore de celles que l’on qualifie d’onshore. Deux termes anglais qui déterminent…
L’importance d’une antenne satellite
Si vous venez tout juste d’emménager, vous aurez sans aucun doute besoin de faire installer une antenne satellite. Cette dernière est un…
Les métiers des nouvelles technologies par Serge Perottino
Serge Perottino, dirigeant du groupe immobilier indique que le phénomène des « Big Data » s’accentue. Les entreprises d’e-commerce et de marketing digital ne…
La transformation numérique des services à la clientèle
Une réforme du service à la clientèle est en cours. C’est radical, c’est d’une grande portée et elle est guidée par les…
Serge Perottino présente le Fintech
Avec la création de nouvelles start-ups et la crise financière de 2007, il est devenu important de se moderniser dans le domaine…
4 choses à savoir sur le droit à la déconnexion
Des mails professionnels le soir, des SMS tôt le matin, des coups de fil le weekend, en théorie tout cela c’est fini…
Le rôle de la technologie dans les transformations de l’assurance ?
Assurance et innovation technologique L’assurance c’est un mécanisme monétisé de transfert des risques entre un assuré et un compagnie d’assurance. Si l’importance…
Process de brunissage des métaux ferreux par SBS Forge
Comment brunir le métal Si vous n’en avez jamais entendu parler auparavant, le brunissage décrit le processus de polissage du métal afin…
Millennium Insurance spécialiste de la garantie décennale
Lorsque l’on fait construire ou que l’on réalise des travaux important dans son habitat, on peut faire face à quelques inquiétude concernant…
Paylib : le paiement sans contact développé par le Crédit Agricole
La solution de paiement sans contact « Paylib » Au Crédit Agricole, il est possible de se servir de la nouvelle solution « Paylib sans…